图为遭到暴力的乘客
联合航空公司CEO穆尼奥斯（Oscar Munoz）
中国日报网4月11日电 以广告词“飞行友善天空”（Fly the friendly sky）著称的美国联合航空公司一班客机因超额卖票而强迫乘客下机，一名华裔乘客拒绝就范，于是遭强行拖下飞机。联合航空公司CEO穆尼奥斯公开为事件致歉，不过他在公司内部员工信中，却力撑员工的做法。
据英国《每日邮报》报道，穆尼奥斯在公开声明中形容事件“令人沮丧”，又为事件致歉，不过在媒体取得的员工信中，就发现穆尼奥斯并没有就华裔乘客遭拖下飞机一事致歉，更归咎这名华裔乘客“违抗”机组人员命令。
穆尼奥斯在信中称员工只是“遵循正常程序”，又指责是这名受伤的乘客不愿配合还提高音量，员工在和乘客接触几次后，他持续反抗造成破坏而且越来越好斗，也是这样才让员工毫无选择，只好叫来航警将人带下飞机，而此时该名乘客仍然还在反抗，并违反航警及员工的指示跑回机舱内。尽管穆尼奥斯说希望员工可以从中学到教训，但绝对支持员工的做法。
