凭借专业的技巧和善解人意的心思，王涛成了这群“难以沟通”的同事信任的人。“他们不觉得我‘可怕’，我也找到了施展能力的空间。”

商玉龙的示范给了进驻企业信心，于泽的担心并没有变成现实。通过面试后，他获得了空调售后服务实习生的岗位，工作内容都在电话、电脑前完成，完全不受腿脚不便的影响。今年夏天的销售旺季，于泽每天要接打100多个电话，“忙得没时间可口水。”

除了每月2000多元的收入，小伙子还很看重在工作中学到的人际交往和沟通能力。“未来，如果我想在职业上有更大的发展，这些技巧都很重要。”

据徐金华介绍，现在于泽所在的空调售后电话接听团队一共有13人，全部都是残障人士。“让我们感到意外的是，因为就业机会来之不易，他们往往特别努力，因此只要岗位合适，这些残障员工甚至比健全人的工作表现还要好。”

因脊柱裂而需终生坐轮椅的林壮是徐金华口中“特别努力”的人之一。自初中时因身体原因辍学，林壮极少出家门，母亲要专门照顾他，家里负担很重。做了电话客服后，林壮不仅自己有了收入有了朋友，也“解放”了母亲，让家庭状况得到很大改善。

“改变一个残障人的生活，通常就会改变一个家的生活。”商玉龙觉得，这是实验基地背后更大的意义。

自助他助打破“老面孔”

于泽的工位旁，留有好几个空位。“目前还有十余位残障人在接受岗前培训。”商玉龙告诉记者，创业基地启用至今，有11家企业入驻，吸纳47名残障人士就业。除了已较成熟的电话客服、钻石画手工和保洁等岗位外，还有新的工作正在开发中。

“比如，现在有一家网络直播公司正在试运营。”商玉龙笑着说，“残障人群的职业也可以很‘潮’，只要找准了方向，通过做直播月入过万元都不成问题。”

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