王立平上任后做的第一件事就是帮彭大妈装上了隔离墩。王立平说,起初并不知道“街巷长”该怎么干,于是没事儿就到胡同里去转,下胡同几次就发现了彭大妈的窘境。他当机立断拉着街巷保安找来俩交通石墩,阻断了非机动车穿行人行步道的入口。从此,彭大妈再没被车辆惊扰,也对这个“街巷长”多了信任。后来,王立平又根据居民们的反映,协调街道在胡同里装上了减速带,解决了机动车通行速度过快的危险……一件一件看着不起眼的小事,让王立平赢得了群众信任,也看到了“街巷长”能有的大作为。“背街小巷是城市的‘里子’,却是居民生活的‘面子’。在红墙边做‘街巷长’,让居民生活‘有里儿有面儿’,是我最大的目标。”王立平说。
和王立平一样,东安福胡同的“街巷长”刘美娜为了提升社区居民的生活品质,也没少动脑筋。守着这条离天安门最近的胡同,刘美娜说:“‘街巷长’就是胡同的管家,得把胡同当成自己的家来管。”为了这个“家”,刘美娜在452米长的胡同墙壁上挂满了文化橱窗,还颇具创意地组织了“小小街巷长”活动,邀请住在胡同里的孩子们共同担任“街巷长”,以认领任务的方式,参与“绿植认领”“我心中的街巷绘画”等工作。刘美娜希望借助孩子的视角,发现工作中被忽视的环节,更想通过孩子带动家长都参与到街巷建设中来。
如今,走在西城区的每条街巷胡同,都可以看到统一规范设置的“街巷环境整治提升公示牌”,“街巷长”的姓名、职责、联系方式等信息一目了然,居民只需拨通一个电话,就能找到自己的街巷“管家”。
大数据支撑为民服务精准化
石秀荣是西交民巷社区服务站的站长。在这个地处核心区的北京最大平房社区服务,石秀荣心里总较着一股劲儿:“咱为老百姓服务的标准可不能对不起这‘首善’的地位。”
