钟声胡同百姓生活服务中心外观为仿古建筑，主要经营蔬菜、水果等日常生活品，店里的水果和蔬菜种类丰富，有70多种蔬菜和50多种水果。很多畅销菜，比如大白菜、西红柿，价格跟周边超市差不多。正在挑选大白菜和白萝卜的陈阿姨告诉北青报记者，以前社区买菜一直不方便，很多居民要跑到一公里以外的超市。现在便民菜店就开在家门口，想吃什么随时可以过来。

西长安街街道相关负责人介绍，了解到钟声社区居民买菜难的问题后，街道和社区吹响集结哨，联合多部门共召开了3次街道吹哨部门报到会议和1次现场调度会。经过协调，钟声胡同23号这处腾退后闲置地块被敲定改建为百姓生活服务中心。今年10月改造前，钟声社区还举行了一次居民代表意见征询会，50多名居民代表填写了《钟声社区民意调查问卷》，有居民代表提出：“希望店里的蔬果肉蛋物美价优，更重要的是保证新鲜，要是有针头线脑卖就更全乎了。”

“现在店里不仅可以买到新鲜的蔬菜和水果，还可以买到少见的针头线脑。”街道相关负责人表示，为了向居民提供更有针对性的服务，百姓生活服务中心开设了“私人定制”服务，比如针头线脑这些居民买不到的小件商品，店里都可以代购。

“从过去的街道‘有责任、没权力’，到如今把委办局和街道真正联系在一起处理问题，西城区推动行政执法力量下沉街道。”西城区政府相关负责人介绍，在落实“街道吹哨、部门报到”的实践中，各街道普遍建立了街道工委书记、社区党组织书记、街巷长三级“吹哨”，区级部门、街道科站队所、社会单位三级“报到”机制。即：街道在解决重大疑难问题或历史遗留问题时“吹哨”，按照事前沟通、报到会商、确定方案、协同执行的问题解决流程；社区在需要街道科室、驻街道科站队所报到解决问题时“吹哨”，按照事件甄别、吹哨会商、行动监督的问题解决流程；街巷长在解决巡查过程中发现的问题或者社区居民向街巷长反映问题时“吹哨”，按照查验问题、定向吹哨、处置上报的问题解决流程。

文/本报记者李天际

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