按说买东西遇到质量问题给出差评这都是很正常的，但为何卖家会有如此过激的反应呢？
对于网店商家来说，商品的好评率高不高，有没有差评，店铺的信誉度评分的高低，这些都取决于买家的评价，并直接影响着网店的收益。
一位网店卖家说：“好多客人并不看商品介绍详情页的，直接看评价，看人家是怎么评价，而且也会专门去找差评，看看有哪些不合适的地方，如果全都没有差评的话，您可能也不太放心；差评太多的话，您可能更不放心了。所以好评对于买家来说是非常具有重要性的。”
差评变好评商家想尽办法
因为线上经营的特点，很多商品的质量以及店铺的服务质量也会参差不齐，但即使消费者不满意给了差评，商家也会想尽办法让这个差评变好评。
因为差评对店铺的负面影响很大，所以如何通过跟客户沟通将差评改为好评，这几乎成了有些网店卖家的必修课。在一个给新开网店卖家培训的视频中，培训师也专门就如何修改差评的方法，重点做了介绍：中差评30天之内是可修改的，只有买家有权利修改，卖家可以返给买家5元甚至10元。
在这种环境下，甚至催生出了一个全新的职业：网购职业差评师。
一位淘宝卖家说：“同行之间恶意竞争。像我们有一些宝贝是爆款宝贝，销量上去以后，有些同行会请人给你做差评。”
为了减少差评，提高好评率，吸引更多的消费者选购自家的商品，很多店铺会用一些小恩小惠来诱导消费者好评并晒图。
