在火车上除了点餐，还能预约去看病的车。呼和浩特火车站自主研发微信扩展平台，与相关技术部门合作开发铁路伴侣APP，旅客只要扫描二维码，就可添加“蒙京快线”公众号，享受预约服务。
“今年春运，我们把‘蒙京快线’服务延伸到K7911/2次呼和浩特往返额济纳的旅客列车上，并联合包头、呼和浩特乃至北京的各大医院，打通了牧民看病‘最后一公里’。”包头客运段呼京车队总支书记郭杰说，旅客能够享受绿色通道进站上车，车上可以做病号饭，可以血压监测，到北京站之后，可以从绿色通道出站，提供一站式服务。
在郑州东火车站，记者见到了一种“新神器”，车站各进站口、售票厅以及交通换乘厅等客流密集的场所新添了12台“铁路旅客云服务”设备，它承载了包括遗失物品查询及登记、车站导航、免费电话、铁路业务咨询、重点旅客预约、列车信息（列车时刻、正晚点、余票）查询、车站周边等车站业务。
“独有的远程视频人工服务，可在春运期间客流量大增的情况下加快业务咨询与办理，满足不同层次旅客的多样化服务需求，实现零距离服务。”郑州东站工作人员介绍说。
远在祖国西部的新疆，由乌鲁木齐铁路局担当值乘的普速空调旅客列车已全部开通WiFi无线网络。
今年春运，全国铁路预计发送旅客将超过3.5亿人次。除了加大运力准备，保障出行，18个铁路局都在创新服务上下了功夫，投入大量的人力、物力和新技术作为保障。
