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连日来，随着各部门相关政策陆续出台，企业复工复产相继推进展开。而对于家政行业来说，由于行业的特殊性，从业人员免不了与人密切接触，其复工之路更为困难。如何度过寒冬，是摆在家政行业以及家政从业人员面前的一道难题。

2月14日，记者从家政平台阿姨来了了解到，该平台在北京有5200名在岗家政员，春节返乡4160人，目前仅返回200多人。尽管部分客户取消了用工需求，也有客户冻结合同或要求退费，但仍有3220人的用工缺口。

自2月10日以来，各行各业已经有不少企业开始逐步复工，但对家政业而言，复工之路更为困难。相对其他行业而言，家政从业人员免不了与人密切接触，在疫情下，更容易令人“不放心”。

返工之路不容易

这场疫情使家政服务企业经历着一场前所未有的考验。

1月20日，从媒体报道中察觉到疫情严重性后，阿姨来了成立了应急状态指挥部，迅速做出关闭全国所有门店、停止新阿姨推荐、停止小时工服务等举措。而在此之前，很多阿姨已经踏上了回家路。对家政服务人员来说，春节是一年中难得的与家人团聚的时光，突如其来的疫情令有的阿姨不得不提前返岗。

河南阿姨王彩霞的返工路颇不容易。受疫情影响，老家封路，她无法乘坐公共交通返京。北京的雇主主动去河南接她，凌晨3点出发，到家已是晚上8点。这一路，开车17个小时，往返近2000公里。河北阿姨程俊峰提前结束假期回到北京，雇主为她租了酒店隔离，担心外卖不安全，还往返酒店为她送饭。

除了这两位阿姨比较幸运，阿姨来了负责人周袁红告诉记者，事实上，这段时间因疫情导致客户恐慌，各种投诉有所增加。有的客户认为，家政公司应有一定预见性，不让家政员回家过年；有的客户认为，家政公司应该负责给家政员做隔离。而家政员隔离期的工资怎么计算，也比较容易产生矛盾。

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