2月14日，北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布通告，从即日起，所有返京人员到京后，均应居家或集中观察14天。目前，阿姨来了计划将有条件的门店宿舍改造为隔离点，用于非疫区家政员隔离，所需成本由公司、家政员、客户三方共同分担。但用于隔离的宿舍被房东和物业反对，这又是个难题。

供需双降，行业寒冬

一方面，当下一些家庭对阿姨上门有所顾虑；另一方面，有些阿姨也对上户工作存在担心，供需双降是摆在整个家政行业面前的现实。

到家集团CEO陈小华表示：“从近几年数据看，春节后需求会比上一年高峰时期还要高出30%左右。今年疫情的出现，直接让这个行业停摆了。”陈小华估算，全国整个家政行业规模大概在1.5万亿元，涉及70余万企业、3000多万从业人员，今年仅一季度家政行业的损失至少在3000亿元左右。“这对70余万家政企业来讲就是业务寒冬，是至暗时刻。”为防控疫情在家政行业蔓延，上海市商务委要求加强家政企业主体责任，督促返沪家政人员做好属地登记、居家隔离等工作，不得安排隔离未到期人员上岗。密切关注家政人员健康状况，一旦发现异常症状，立即停止服务。

58到家相关负责人则表示希望与政府、行业协会联合制定家政服务人员素质标准、服务行为标准、设备规范标准，保证从人、行、物三个方面提供健康、正确、安全的家政服务。

“目前大家都在齐心协力，共渡难关，最终的损失可能是政府背一部分，公司背一部分，员工背一部分，每一方都承担一部分，才能最终顺利渡过难关。”陈小华说。

需对行业进行数字化升级

如今，很多行业都在寻求线下转线上的机会，而对家政业而言，这毕竟是一个需要面对面甚至是朝夕相处提供服务的行业。不过，“远程面试，无缝对接”的方式已经在一些公司采用。

相关报道: