二是细化实地督查责任分工。规定明确了实地督查由督查室牵头，办信司、来访接待司、投诉办、人事司、研究室参与配合的责任分工，以加强协调联动，提升工作效能。

三是压减了一些程序和环节。在确保督查质量的前提下，明确不开对接会、汇报会、反馈会，采取一对一访谈等，切实为基层减负。

四是加强后续跟踪督办力度。规定明确，督查室负责信访事项实地督查的后续跟踪工作，督促整改落实，报告工作情况。即实地督查事项后续跟踪督办责任，从原来由案源司室负责，调整为由督查室统一负责，对所有督查事项逐件跟踪督办。这项职责的调整是规定的一个重要变化，目的是为了进一步强化实地督查工作统筹，把已实地督查事项的后续跟踪责任“统起来”，加大跟踪督查力度，切实推动问题解决到位。

五是强化廉政纪律。规定对实地督查工作纪律提出明确要求，如“督查组成员应当严格贯彻执行中央八项规定及实施细则精神，严格遵守国家信访局机关干部‘约法三章’和督查组成员‘十不准’等。实地督查结束后，各督查组组长应当就本组执行督查纪律情况进行专题说明。”这就把廉政要求贯穿到督查工作的全过程，也是防范督查廉政风险的重要举措。

问：规定有哪些具体措施确保督查质量和督查效果？

答：一是从严筛选督查事项。规定明确，督查事项筛选实行业务司室提供、督查室核选、分管局领导审核、局长办公会研究“四道”把关，确保事项选精选准。

二是配齐配强督查力量。规定明确，督查组要抽调精干力量，邀请全国人大代表、政协委员，或省人大代表、政协委员，以及新闻媒体参与，必要时可协调有关部委联合督查，整合各方力量，提升督查权威。

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