三是严格规范督查工作程序。规定明确，实地督查实行组长负责制，实践中会严格落实“暗访、回访信访人、个别访谈、查阅资料、查看现场、查询系统”等规定动作，确保真督实查、不走过场。

四是充分运用督查工作成果。实地督查结束后，统一向被督查省份反馈督查意见，并将督查结果和后续情况在互联网上公开，进一步提升督查权威和公信力。

问：规定有哪些具体举措确保跟踪督办落地见效，切实推动问题解决？

答：规定明确了督查室对实地督查事项的后续跟踪责任。主要措施有：

一是建立工作台账，全面摸清底数。对2013年以来实地督查事项进行逐一梳理，逐件建立跟踪台账，对照整改措施和完成时限，开展对账督查。

二是加强日常督办，压实工作责任。对梳理后发现的反映问题属实、督查意见未落实、群众仍反复信访的事项，通过国家信访信息系统先行网上督办，要求有关地方汇报进展情况，限时办结。对网上督办后仍未化解的，通过发函督办、视频调度督办、约谈会商督办等方式，加强督查督办力度，推动问题解决。

三是开展实地跟踪督查，一盯到底抓落实。对日常督办后仍没有明显效果，且涉及人数多、时间跨度长的疑难复杂事项，逐件形成督查方案，进行实地跟踪督查，通过“回头看”“再督查”，督促整改方案落实到位。

四是强化责任追究，树立工作权威。对因不作为、慢作为，导致督查意见落实不到位，问题久拖不决，严重损害群众利益的，及时向有关地方提出责任追究建议，同时向相关部门移送问题线索，并将典型案例进行公开曝光。

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