第六、争议解决约定管辖的选项不充分。懒人听书、得到经营者直接约定发生争议时，只能采取仲裁的方式解决；氧气听书、喜马拉雅经营者直接规定经营者所在地人民法院起诉。以上行为均侵害了消费者的合法权益。根据《民事诉讼法》约定管辖的规定，约定管辖可以选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，经营者利用拟定格式合同的优势地位，拟定对自己有利的管辖法院作为除仲裁以外的唯一选项，约定管辖的选项不充分，该条款显属不公平、不合理的格式条款。
会上，荔枝微课、喜马拉雅、懒人听书3家听书软件代表均表示非常重视市消委会监督函中提到的问题，并将按照市消委会的要求进行相应的整改。而对于此次讨论的核心退费问题，经营者均表示虽然无法退费是由于苹果公司ios系统的设定，但将会站在保护消费者知情权的角度对此条款进行明显提醒。
深圳市消委会冯念文秘书长表示，市消委会对听书软件概不退费的霸王行为高度重视，一是目前许多传统消费经营者均设置退费机制，而移动听书软件却规定任何时间均不能退款，这是格式条款合同，是不成立的。二是对于听书软件经营者提到的第三方苹果公司的问题，经营者不得以应该承担的经营风险转移给消费者，从而剥夺消费者退款的正当需求。接下来，我会针对此次监督的问题将问到底、追到底，逐步推进听书软件消费领域格式条款的规范化，服务于人民美好生活需要。
新华社广州１１月８日电 题：深圳：“拓荒牛”犁出“美丽春天” 新华社记者樊永强、程瑞 解放军报记者吕德胜 １１月８日，深圳莲花山下，“大潮起珠江——广东改革开放４０周年展览”正式向公众开放
新华社深圳１０月７日电 题：从“深圳速度”到“中国高度”——深圳经济特区创新发展纪实 开栏的话： 这是对历史的回望——每一个城市的崛起，每一个企业的发展，唤起人们对“春天故事”的回忆与激动
