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做好服务先修好身做好人!这家企业靠《弟子规》搞定管理

2018-04-21 08:31:05    新华网  参与评论()人

做好服务先修好身做好人

2007年,18岁的褚庭伟入职景区演艺公司,现为公司副总经理。他毫不讳言:“我是叛逆性格,一个问题青年,喜欢喝酒。2017年7月,有一次喝多了酒打架,第二天发现丑态百出。《弟子规》说‘年方少勿饮酒,饮酒醉最为丑。’讲得太对了。好像突然醒了,于是就把酒和烟都戒了。”他笑道:“现在感到身心健康。”

餐饮部经理张瑞2002年入职,2008年结婚,2016年再次回到莲花。她说,酒店刚开业时,员工四菜一汤,有浪费现象,取东西多,吃不了倒掉,现在浪费基本没有。

职工的素质表现在时时处处。去年国庆节,公司组织部分员工去三亚旅游,大巴司机把车上的垃圾扫到车下,莲花酒店职工王雪刚拿来笤帚把垃圾扫到垃圾箱里。

洁净的沙子,整洁的景区,公司有70多名专门捡垃圾的员工。此外,其他员工随手捡垃圾成为习惯。仙沙岛有200多员工,每天都有步行的多名员工背着垃圾袋随手捡垃圾。

许多活都是员工们自己动手。躺椅坏了,厂家师傅来修两遍,员工跟着学,然后就自己修。木板道开始厂家铺,后来员工自己铺。

王文俊和员工聊天,首先不问他(她)工作怎么样,而是问有没有对象,没有对象劝其赶紧找对象,有对象的劝其赶紧结婚。王文俊经常在大厅里用餐,都是自己夹菜、端餐,拒绝服务员服务。

20多年前,从事建筑和房地产开发的王文俊总觉得没有稳定的东西拿在手里,于是转投旅游业,通过招标拍卖得到这块沙地开发权,1999年7月公司成立,当年接待游客6万人,2010年被评为5A景区,为国内首个沙漠旅游度假景区,2017年接待游客91万人,收入超过2亿元。

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