骚扰电话何时不再响起? 13部门联合出台整治方案(2)

工业和信息化部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的最新一期工作情况月报显示，2019年1月份共收到举报涉嫌骚扰电话7.2万件次，其中贷款理财类、房产中介类和违规催收类的举报信息居前三位，总计占比达67%。去年四季度，12321举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次，环比下降5.1%，投诉举报量虽有所下降，但仍处于历史高位。其中，电话轰炸类型的投诉举报量9187件次，增速明显，环比上升171.9%。

举报是拦截的主要依据

拦截骚扰电话，相关方面也想了不少“招”。

不久前，中国联通的用户收到一条群发短信，信息显示中国联通将对涉嫌营销扰民的电话进行依法处置。中国联通表示，将从源头治理该类情况，加大对违规电话号码的入网限制，管控线上销售手机卡的派送地址等。

与此类似，中国移动也表示，在接到用户举报后，若核查属实，可以阻断用户接收到的骚扰电话，并将违规电话关停。但若是由于吵架类的私人原因举报，则无法归类为骚扰电话。因此在核实骚扰电话时，举报人次是一个重要标准。

北京移动于去年10月上线“来电免打扰”业务，充分利用大数据、人工智能等新兴技术手段，根据用户登记的免打扰来电类别，从通信网络端对骚扰电话实施个性化拦截，保障用户接听电话的选择权，为用户免费拦截骚扰电话。业内人士表示，用户可通过下载“乐活”APP，开通并设置需要拦截的骚扰电话类型，同时该软件可对来电号码进行自动识别，用户可以随时查看被拦截的电话记录。截至目前，北京移动的来电免打扰服务已拦截骚扰电话453.3万次，初显成效。

除北京之外，全国各地的骚扰电话整治行动也在持续进行。例如，3月1日正式实施的《江苏省广告条例》规定，未经当事人同意或者请求，不得通过拨打电话、发送电子信息等方式发送广告；贵州省通管局联合省公安厅、省司法厅等11个部门，自今年2月起在全省开展综合整治骚扰电话专项行动；浙江通信管理局积极开展综合整治骚扰电话专项行动，首先对杭州地区3家基础运营企业进行实地检查，进一步指导运营企业做好具体工作的细化落实……