骚扰电话何时不再响起? 13部门联合出台整治方案

漫画：不堪其扰徐骏作（新华社发）

移动通信的资源正变得越来越丰富。近日公布的政府工作报告再次确定了“提速降费”的目标，进一步方便人们的通信生活。然而，其中一些资源却被滥用，特别是各种各样的骚扰电话，让人不胜其烦。专家指出，骚扰电话不仅影响着很多人的通信体验，还可能让违法犯罪行为有机可乘。未来，需要政府部门、运营商、企业等诸多方面共同努力，让民众免受骚扰电话的困扰。

骚扰电话投诉居于高位

“需要办理贷款服务吗？”“孩子要学英语吗？”“给家人买份保险吧？”……这些熟悉的开场白时常跟随着一个个陌生的来电号码进入人们的生活。开车时、开会时、午休时甚至夜里也不时响起。

在北京读书的学生马潇桐说，平时不熟悉的电话一响，自己一般扫一眼就直接挂断，对这种骚扰电话内心毫无波澜。然而，如果自己正在等待要紧的电话，突然来一个相似的骚扰电话，心里就会既紧张又生气。上海居民钟璐表示，自己接到的骚扰电话不少，大多都是推销产品。“很多骚扰号码我挂断之后就直接拉黑了。就骚扰电话本身而言，它对人的正常生活产生了负面影响，不管是电话推销或是其他内容，实际上都是信息泄露后的情绪强加，令人厌恶。”

这些推销电话都是从哪里打来的？曾经做过一段时间电话推销工作的王女士透露，这些电话号码大多是买来的。“买的渠道很多，有专门卖的人，价格每次也都不定，要看数据的质量。”业内人士表示，利用电脑系统自动群呼是电销公司的惯用手段，电话销售的成功率虽不高，但拨打容易、成本低，一旦出单就能赚钱。此外，有些号码经过二次启用，之前机主是否有在其他地方留下过号码信息难以确定，因此运营商也很难控制第三方电话打入。