对于北京地区经销商失联以及退款情况,截止独角鲸科技(ID:dujiaojingkeji)发稿,华帝方面尚未回应。
线上退款7月24日过期不候京东退款变退E卡
根据华帝官网发布“法国队夺冠退全款”流程公示,法国队夺冠,活动期间在线上电商平台购买“夺冠套餐”的顾客,7月24日前提供订单截图、发票截图等材料经审核后可获天猫、京东、苏宁、国美等平台购物卡。线下门店顾客需提供身份证件、活动协议、发票凭证等材料进行审核,可获实付金额退款。
7月16日凌晨,世界杯决赛结束,京东公开华帝退款流程。此后,国美、苏宁也纷纷推出线上退款流程。
▲华帝公布的线上活动情况
根据此前活动方案,华帝退全款线上渠道的退款责任由公司总部承担。活动期间线上渠道“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元,占线上渠道零售额约9.67%。发生退款,公司总部需承担“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用,而不是“夺冠退全款”指定产品的终端零售额。该笔费用将低于2900万元。
苏宁数据显示,6月1日至7月3日整个活动期内,华帝在苏宁易购线上销售额同比增长64.85%,夺冠套餐相关产品环比增长152.05%。其中6月30日至7月3日活动延长期内,受到法国大胜阿根廷良好表现的影响,整体销售增长明显,4天的销售额占到整个活动期销售的32%。
在京东华帝专卖店购买华帝“夺冠套餐”的消费者李丽(化名)介绍,根据官微发的流程退款,但线上买的消费者联系不上客服。“华帝官网退款资料里都没有一个价保截图,京东华帝却要价保截图。”李丽称,早在7月3日的时候我咨询过京东商城旗舰店华帝客服,说只需要订单号,发票和下单截图。现在法国队夺冠了,又要价保截图,我的早过期了,申请不了价保。”
原标题:马上评|华帝“退全款”变退卡:能对不诚信亮黄牌吗?世界杯终于落下帷幕,最激动的不止是法国人,那些购买了华帝产品的消费者们,眼巴巴地等着兑现“法国队夺冠,华帝退全款”的承诺。