问题类型 意见条数（条）占比（%）
问题类型 意见条数（条）占比（%）
合 计 292 100.0
快件延误、丢失、损毁赔偿 2910.0
快递企业义务及民事责任 289.6
贵重物品、保价和保险 289.6
行政监管及处罚 279.3
签 收 227.5
快递人员培训与管理 206.8
用户个人信息保护 196.5
快递专门场所和末端网点 165.5
合同内容及时限 124.1
投诉受理和处理 124.1
举证责任 72.4
环 保 51.7
其 他 6722.9
8月29日，重庆市消委会公布了中消协与各地消协就《快递暂行条例（征求意见稿）》征集消费者意见的结果。
此次意见征集从8月11日开始，到8月22日结束，共收到来自高校、企业、事业单位、社会团体、政府机关、律师事务所等单位消费者所提的修改意见292条。
消费者意见中居首的是：快件延误、丢失、损毁的赔偿问题，占到了10%。此外消费者对这四项也问题也非常关注：快递企业义务及民事责任（占9.6%）；贵重物品、保价和保险问题（占9.6%）；行政监管及处罚（占9.3%）；签收问题（占7.5%）。
快递企业应当使用环保包装材料
“征求意见稿”第九条规定：国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装，实现包装材料的减量化利用和再利用。
消费者对此提出建议，应将倡导性的规定上升为法律义务，明确规定经营快递业务的企业应当使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装，实现包装材料的减量化利用和再利用。
货物丢失快递企业应首赔
“征求意见稿”第十八条：用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
消费者提出建议，用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，有关企业应当实行“首接首赔”。
此外，消费者还建议，快递运单上应当注明送达时限，对快件超出送达时间而发生延误，导致快件物品变质、损坏或者影响收件人的正常生产、生活，快递公司应当承担赔偿责任。
建议从业人员取得从业资格证书
