如经过调查证明此次事件情节严重，旅客遭受的人身伤害程度较重，损失较大，则美联航和地面安保部门的相关责任人员可能会因涉及刑事犯罪而被追究刑事责任。
北京时间“此刻”：美联航CEO曾发文称涉事乘客“行为不检点”，您怎么看？
张起淮：美联航当班机组可能在通报情况时，夸大或者歪曲了旅客的言行，给地面安保警员造成旅客已严重危及民航安全的错误认知，导致地面安保警员在登机后便采取了强制措施。
美联航和地面安保人员的违法违规行为，造成了旅客人身伤害和精神损害的严重后果，引发众怒，已经受到世界人民的强烈谴责，对自己的企业形象和商业声誉造成了极大的负面影响。
北京时间“此刻”：如果乘客再遇此类情况，您有哪些建议？
张起淮：广大旅客乘坐飞机尤其是搭乘国际航班时，遇事需保持冷静，在坚持原则和维护自身合法权益的同时，要避免言行过激。即便旅客因为知道航空公司投诉渠道不畅，对投诉是否能够得到妥善解决心存担忧，也要在依法维护自身权益的同时，充分考虑客观情况，选择向主管部门反映、诉诸法律等其他方式予以救济，注意保护人身安全，防止因小失大，给自己的人身和财产造成更大的损失。
文/周佳琪
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