本次事件中，UA3411航班并不存在超售机票的事实。所有旅客均已顺利登机，事件的发生完全是由于4名机组人员临时提出登机要求导致座位不足，并不符合超售的一般特征，与机票超售的商业惯例不能混同。
北京时间“此刻”：若出现超售机票的情况，应如何处理？相关规定如何？
张起淮：通常出现超售时，如果飞机上有航空公司的内部人员，往往会变更内部人员的行程以优先照顾旅客出行。对于需要赴目的地执行飞行任务、在空中与当班机组接力飞行等正当情况而必须随机同行的临时登机机组人员，可以经充分协商沟通，妥善解决座位供不应求的问题。航空公司亦可提前告知旅客，征集愿意更改行程的志愿者，并给予周到的安排和丰厚的补偿。
对于超售的处理流程，美国联邦法律有明确规定。航空公司应先征询旅客意见，确定是否有人自愿放弃本次飞行，并对自愿更改行程的旅客进行补偿。因超售而要求旅客自愿放弃本次飞行的处理流程，一般都在旅客登机前完成。
美国交通部对超售造成旅客更改行程时航空公司需要支付的最低赔偿金额作出明确规定。根据延误时间的长短，乘客可以获得原票价200% 到400% 不定的补偿金，但有上限限制。延误两个小时以上或者国际航班为比预定晚四个小时以上，最高可获赔 1350 美元。实践中，有些航空公司则会提供旅行券等作为补偿。
