“当时是柜员反复强调，说两年以后就自由选择套餐。他们预收两年的话费，按照常理，两年以后，预存的话费用完，不就应该用多少算多少吗，谁知道服务协议要求终身承诺最低月消费。我认为这是北京移动利用‘吉祥号’设限，侵犯了消费者的知情权，‘终身有效’的约定系格式条款，按照法律规定，该条款无效。”姚先生在二审庭审时说。他还表示，一审时没有对服务协议原件开庭质证就作出判决，涉嫌程序违法。他坚持一审提出的诉讼请求，要求二审法院依法改判。
在法庭辩论阶段，姚先生还指出，双方纠纷发生后，他多次致电北京移动要求解决问题，均未获得对方积极回应。他还称，2015年办理业务时，北京移动并没有将服务协议留给他一份，纠纷发生后，他要求北京移动提供服务协议复印件，对方一开始并不愿意提供，事后通过消协介入才获得服务协议复印件。
姚先生进一步强调，他打官司是因为“爱”。“我使用北京移动的号码已经十多年了，我希望可以通过诉讼让移动改进服务，把他们的服务做得更细。希望他们不要玩文字游戏，把每个条款都和消费者讲清楚，把服务协议上的文字印制得大一些。要知道，格式合同当中任何加大对方义务、减少自己责任的条款都是无效的。利用消费者的误解发财肯定长久不了，还是要讲诚信。”姚先生说。
不仅如此，姚先生在接受记者采访时还表示，他办理的1380××××243手机号尾号中并不包含“6”或“8”等吉祥数字，北京移动将其包装成“吉祥号”高价牟利，可谓唯利是图。
北京移动：已经尽到提醒义务
针对姚先生在二审中提出的诉讼请求，北京移动的诉讼代理律师答辩称，同意一审法院作出的判决。同时指出，依法成立的合同对双方具有约束力，双方在平等、自愿的基础上签订了服务协议，自双方签字、盖章时生效。公司已按服务协议约定返还话费，共返还24个月，不存在多收话费的情况，不同意姚先生的诉讼请求。代理律师还指出，服务协议第3条第3.1款用加黑字体的方式提示客户，按承诺实行最低月消费。姚先生作为完全民事行为能力人，完全可以了解到该内容，充分保证了他的知情权，服务协议并不存在任何引人误解的规定。
