目前，为了推动税收监管向决策服务延伸，深圳税务局从20多个行业挑选250名纳税人“体验官”，体验纳税服务触点，提出200多条合理化建议，帮助改进“智税”服务，确保“税务人提供的服务”就是“纳税人想要的服务”。

服务专业化，活力更多

今年9月，深圳市南山区实现5G网络信号覆盖税务大厅，首推“超高清+实时直播”学税、“AI互动+中英双语”问税、“电子填单台+VR实况”导税、“高速终端+智能柜台”办税等全链条“智慧税务”，办税大厅无需值守，服务却无处不在。

在这背后，是税管理念与模式的转型，即从固定管户转向专业化管事管户，从无差别管理转向立体化风险管理，从税务部门“单兵作战”转向全民共建共治共享。

深圳前海蛇口自贸区片区率先推行“信用放、信用服、信用管、信用控”一体化，为“双A”（纳税信用、社会信用均为A级）企业提供“一条龙”服务。三星电机（深圳）有限公司办税人员李青感慨：“我们公司涉税业务比较复杂，入选第一批‘双A’企业后，税务人员和企业人员一对一全程对接，相当于‘管家式’办税！”

随着“智税”模式的不断升级，深圳营商环境得到有效改善，市场主体的活力也在持续迸发。

据了解，深圳去年税收规模8247亿元，今年上半年实现税收收入3735.8亿元，纳税人在申报阶段的各项指标均位居全国前列。

“以数字化税源管理、智能化审批业务、全流程风险管理、无纸化电子发票为框架，深圳税收体系日渐完善和规范，实现了从聚集财源到主动服务、传统税收征管向现代税收征管的大跨越。”深圳市税务局党委书记、局长张国钧说。

如今，深圳逐步打通税务链、金融链、产业链，推动粤港澳大湾区“税务实践+金融科技”融合发展，构筑全国税务科技创新的高地，向打造国际一流税务营商环境的目标不断迈进。

《人民日报》（2020年12月02日07版）

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