这不是第一次“居家律师”和调解员携手解决难题。“调解工作不是简单的‘拉劝架’，现在我们有‘居家律师’做外援，调解工作越来越得心应手，受到群众认可。”双塔街道人民调解委员会专职调解员黄文娟说。

人民调解员联合律师一同化解群众矛盾

从走访贫困群众开展“一对一”法律帮扶，到走进老字号商家提供“见面服务”，从最基本的法规宣讲、纠纷调处，到组织小区广场模拟法庭，“居家律师”的服务模式不断优化升级，参与社区治理的力度、广度也在不断提升。

目前，双塔街道21个社区均配备“居家律师”，实行一人一档、一事一档，对走访服务逐一登记，建立满意度调查及回访机制，全方位提供法律服务。“居家律师”人手一本的服务手册，记录着全民法律服务走向小康的点滴。

搭建平台延伸服务

“2019年有个朋友找我借了几万块钱，因为大家关系不错，我抹不开面子没让他写借条，直接支付宝转账了，现在他拖着不肯还钱，我该怎么办？”3月19日，一名外卖小哥走进位于闹市口的“律师之家”咨询。

了解情况后，当日坐班的苏州市胥江法律服务所基层法律服务工作者冯永堂向他建议，可以通过催款的方式，表述清楚借款日期、事由、金额等，确认借款事实，留存聊天记录、转账凭证等证据，了解对方的财产情况，如多次索要、协商未果，可以到司法所申请人民调解。“也可以向法院起诉，如果需要，我们也可以提供后续帮助。”冯永堂说。得到了专业指导，外卖小哥松了口气，又马不停蹄地继续开始工作。

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