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同时，推出更方便的主题服务，其中，个人主题服务48项，包括生育收养、住房保障、就业创业、户籍办理等；企业主题服务52项，包括资质认证、设立变更、年检年审、税收财政等。申请人可在网上自主选择邮寄服务，减少跑腿次数。
为解决网上办事反复注册、多次登录问题，24个部门63个系统与市政务服务网完成了单点登录对接，实现了“一次登录、全网通办”。
“一号”：市民首次来电将跟踪办理
市政务服务管理局相关负责人介绍，原来，全市各级各类政府热线很多，群众诉求反映不便，诉求办理效率也不高。如今，依托市政府服务热线12345，进一步整合了全市政府服务热线资源，力争“诉求响应，一号对外”，打造综合型政府服务热线大平台。
按照热线整合“三年行动计划”，16条待整合热线中，10条热线将于年底前完成整合；11家市级公共服务企业热线已实现“一键转接”和“溢出承接”功能。
热线将对市民首次来电加强跟踪办理，落实“五个100%”目标，即首次来电按时交办率100%、交办准确率100%、及时回应率100%、合理诉求回访率100%、跟踪督办率100%。
同时，还将开辟企业服务通道，全面收录企业服务政策法规、责任清单、执法清单、审批流程、办事指南等信息，向社会企业提供精确的咨询解答、精准的流程指导、精细的诉求处置，精心的管理服务。
“一端”：更多事项“掌上办”
政务服务移动客户端建设方面，市政务服务管理局将会同市经济信息化局，依托“北京通”APP，把更多的事项放进手机“掌上办”，大力推进政务服务向移动终端延伸，适应移动互联网发展趋势，让企业市民办事更快捷方便。
