变相高息、暴力催收，同程提钱游频遭投诉、用户权益遇挑战

文｜罗曾

导语：

3月15日，国际消费者权益日如期而至，然而，同程提钱游业务却深陷投诉风波，成为舆论场上的炙热焦点。

近日，不少用户在黑猫投诉平台发声，称同程提钱游业务存在诸如变相高息、暴力催收等在内的诸多问题，这也引起了广大消费者的强烈不满。

据了解，提钱游业务是同程金融版图中的重要一子，本应在满足用户资金需求的同时，为用户提供安全、合规的借贷服务。然而，近年来，该业务却频繁陷入投诉漩涡，相关报道层出不穷，借贷问题一直未能得到有效解决。业内人士指出，这些负面情况不仅损害了同程的声誉和形象，也对用户的合法权益构成威胁。

而针对上述用户反映的同程提钱游业务中，涉及的会员费、利息、担保费、服务费等收费项目，公司方面的收费标准及计算细则究竟如何，是否存在超出国家要求的问题？此外，面对高频投诉，公司方面接下来是否会考虑对借贷方式进行优化调整，以更好地保障用户权益？

中华网财经就此联系了同程旅行方面进行了解，截至发稿，暂未收到回复。

变相高息，用户权益被指受损？

根据多位用户的投诉内容，在同程提钱游进行借款过程中，平台疑似通过对放款门槛的设置，致使用户被迫先开通会员，否则将面临放款难或不予放款的情况。

而单次会员费往往高达数百元，这期间，借款用户还需支付额外的利息、担保费、服务费等，综合计算下来，息费远高于国家规定。此外，部分逾期用户透露，还曾经历过通讯录被追踪、暴力催收等情况，用户权益受到挑战。

其中，一位用户详细描述了自己的借款经历：“本次一共用了两次提钱游业务，均被收取了高额会员费用。第一次借款2400元，其中会员费600元，手续费108元，实际到手仅1692元，目前已还2409.36元；第二次借款2000元，同样被收取了500元的会员费和90元的手续费，实际到手金额仅为1410元。”