据工作人员介绍，东乡区政务服务中心引入的智能监控系统，能够通过智能技术实现窗口人员考勤打卡及服务行为智能化管理，确保工作人员在岗在位。此外，服务中心还实现了“赣服通”、12345政务热线与线下大厅无缝对接，通过智能服务系统对数据分析并动态展示业务办理情况，人流情况，互动评价及人员考勤情况，为政务服务进一步优化提供大数据支撑。

▲大厅内的显示大屏。摄影丨曹礼鹏

落到实处深化“放管服”改革

在参观过程中，上海报业集团新媒体发展研究中心周详表示，作为一个县区，能拥有这么先进的办事服务大厅，让人眼前一亮，这里的建设经验值得其他地区学习。

▲市民在智能设备上办理自助业务。摄影丨董文涛

2019年，东乡区政府被评为全省“五型”政府先进集体。一直以来，东乡区以“五型”政府建设为抓手，不断深化“放管服”改革，按照“进一幢楼、推一扇门、办所有事”的原则，集中办理全区政务服务事项，创新政务服务方式，破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，全力打造全省一流的政务服务环境。

据了解，今年以来，东乡区政务服务中心共接待办事群众24万余人次，企业和群众的满意度不断提升。

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