高铁上配置5000个“爱心便民凳” 提升春运出行体验

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2026-03-14 19:46:47 澎湃新闻

2026年春运期间，国铁昆明局累计发送旅客1540.2万人次，同比增长3.7%。其中，省际直通旅客299.4万人次，省内旅客1240.8万人次，为区域经济交流、旅游发展及人员往来注入了强劲动力。

2026年春运是国家“十五五”开局的首个春运，面对探亲、务工、旅游和学生客流叠加且持续时间长的情况，国铁昆明局深入分析旅客出行规律，动态优化调整列车开行方案，采取基本方案、应急方案、夜间动车组方案梯次投放运力，实现精准供给。节前日均开行客车460列，投入运能46.5万座；春节假期日均开行客车470列，投入运能47.5万座；节后日均开行客车472列，投入运能超47.5万座。

在运力投放上，国铁昆明局精准对接不同出行需求，加开贵阳北、重庆西、成都东、大理、丽江、西双版纳等方向夜间动车临客39列，满足旅客个性化出行需求。跨省运输方面，新增昆明南至汕头、广州白云，大理至珠海，昆明至六盘水，磨憨至成都南等直达动车，首次实现广东惠州、汕头等城市动车覆盖。普速客车方面，开行宣威至保山、保山至丽江、丽江至西双版纳等“环云南”旅游专线普速客车6列，进一步扩大普速列车夕发朝至开行范围。

为提升旅客出行体验，国铁昆明局推出多项便民举措。大力推广静音车厢服务，涵盖128列“D”字头、“G”字头动车组列车；实现全局车站免费充电设施全覆盖；将“轻装行”行李寄送服务扩大至10个车站，遗失物品寄递服务范围扩大至9个车站，新增高铁宠物托运列车4趟；新购5000个“爱心便民凳”，配置在156趟客流量较大的旅客列车上，免费提供给无座旅客使用。

国铁昆明局引入智能服务装备，在昆明站服务中心上线检票口自助查询PV屏，旅客刷证即可快速查询检票口、车次、座席等乘车信息，让出行更便捷省心。针对重点旅客出行需求，国铁昆明局在昆明、大理、西双版纳、红河等地15个主要客运车站的验证、安检、检票等关键位置，专门设置绿色通道，为临近开车的急客及老幼病残孕等重点旅客提供优先通行服务。

面对节后务工人员返岗客流剧增的情况，国铁昆明局加大运力投入，开行前往上海、广州等方向的务工列车。为提升团体务工人员出行效率，国铁采取个性化售票服务模式，包括包车厢、包列车等，并优化检票组织流程，提升了运输效率。在12306手机客户端推出了“务工人员预约购票”服务，简化了务工人员购票流程，使返岗之路更加便捷高效。

国铁昆明局加强与省、市交通厅（局）及公路、民航等部门的对接，充分发挥路地联动作用，细化与地方交通单位的应急联系方式，有效畅通旅客出行“最后一公里”，让旅客出行更便捷。

(责任编辑：0764)

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