高铁“节日病”当有根治之法优化运力配置解难题

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2025-10-02 13:56:27 极目新闻

9月30日，有乘客发帖称高铁超员报警，导致列车临时停站。该乘客所乘坐的G3754次列车在张家港站因超员报警而临时停车。当天多趟列车受此影响出现晚点情况。铁路12306客服表示，列车超员报警临时停车是因为部分乘客“买短乘长”，到站后没有下车。类似情况在节假日时较为常见，建议乘客不要“买短乘长”，以免影响列车安全运行。

多名乘客反映，G3754次列车当天在张家港站临停约40分钟，短途票不给补票，列车员清了一些人下车，并将剩余乘客分散到各个车厢位置，才解除预警。途中又发生两次同样的超员报警和临时停车，最终比计划时间晚点了1个多小时。

“买短乘长”违反了铁路票务管理规定，不仅挤占正常购票乘客的空间，影响列车运行效率，还可能威胁行车安全。相关法规明确规定，列车无运输能力时可拒绝乘客越站乘车，铁路部门对越站乘客按无票处理，除补票外加收50%票款，并纳入失信记录。利用“买短乘长”恶意逃票者可能被铁路警方处以行政拘留并列入失信“黑名单”，情节严重的还将被追究刑事责任。

许多网友表示，“买短乘长”实属无奈之举。节假日客流激增，铁路运力不足，全程票一票难求，短途票也很难买到，部分旅客被迫只能先“买短”再设法“乘长”。例如，2025年春运返程期间，K774次列车就因车内很多人“买短乘长”导致部分旅客无法上车；2019年小长假返程中，G7192次列车也因大量旅客“买短乘长”导致严重超载，晚点约1小时。类似情况在节假日频繁出现，不能简单归咎于乘客素质不高或不讲诚信，根本问题在于刚性出行需求与有限运力之间的矛盾尚未得到有效解决。

铁路部门采取了多种措施，如补罚票款、纳入失信记录、拒绝越站等，但这些措施多为事后补救而非事前防范。若不能从源头优化运力配置，增加有效供给，仅靠末端管控难以根治问题。强化执法刚性，对恶意逃票者依法严惩，同时利用大数据技术更精准地预测客流，通过动态调整票额、优化车厢席位管理来挖掘客运潜力。在确认超员风险时提前引导乘客调整行程，长远来看需在热门线路上增加列车班次、优化调度，提升高峰期运输能力。

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