女子屡遭凌晨强制投丰巢快递柜深夜投件引争议

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2026-03-13 13:20:25 百家号

女子屡遭凌晨强制投丰巢快递柜深夜投件引争议！家住深圳南山的林女士表示，她所在小区具备送货上门条件，但快递员几乎从不提前沟通，包裹常被直接投进丰巢柜。林女士曾打电话给快递员询问，对方却表示“投柜更省事”，完全不顾她的要求。

女子屡遭凌晨强制投丰巢快递柜

林女士还提到，快递员经常在深夜22点至凌晨1点之间将包裹投放至丰巢柜。根据丰巢的超时计费规则，18小时内免费，超过18小时后按每12小时0.5元收费，不满12小时按12小时计费，3元封顶。如果早上7点出门上班来不及取件，晚上6点下班再去取，已经过去18小时左右，稍微加班、堵车或临时出差就可能面临额外费用。林女士指出，快递在凌晨入柜，白天上班无法取件，下班到柜很容易超时，即便当天取件也可能被迫付费。最常见的情况是回到小区已经是晚上七八点了，快递已经超时，只能付钱。

女子屡遭凌晨强制投丰巢快递柜深夜投件引争议

除了因工作节奏带来的“天然超时”外，还有另一个让用户头疼的问题：快递入柜了，市民却压根儿不知道。宝安区的王女士对此深有体会。王女士表示，以往快递到柜丰巢都会发送短信提醒取件码，但在其绑定丰巢微信公众号后，便再未收到短信通知，取而代之的是微信推送的取件提醒，有时甚至没有提醒，导致被迫缴纳畅存费。有一次，王女士买了六个几毛钱的快递，加起来还不到1块钱，取件时畅存费却一共要收15元。

女子屡遭凌晨强制投丰巢快递柜深夜投件引争议

王女士与丰巢客服的聊天记录显示，绑定丰巢微信公众号后，系统将默认使用微信为用户推送取件码，取消短信推送。若快件受隐私号码保护要求，丰巢也无法获取部分电商的真实手机号。这意味着，此时快递入柜，公众号无消息提醒，短信通知也无法收到。王女士认为，快递员未联系便强制深夜投件，微信推送消息又易被忽略，使用隐私号码也不会收到提醒，用户就像被提前设定好了“被动触发”的收费机制，每天都提心吊胆，生怕错过信息自动付费。

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女子屡遭凌晨强制投丰巢快递柜 深夜投件引争议

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