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某头部险企已开放超2000员工使用龙虾 AI数字员工上岗

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2026-03-13 12:40:04  新浪财经

养龙虾的风潮吹到了保险业。目前大多数保险机构尚未开始尝试，但已有少数公司试水。

某头部险企已开放超2000员工使用龙虾

全国多地支持养龙虾，但相关风险逐渐暴露。3月10日晚间，国家互联网应急中心发布关于《OpenClaw安全应用的风险提示》。金融行业对安全风险更加敏感，部分金融机构接到风险提示，要求严控部署类似OpenClaw外部平台。保险业是否应该养虾以及如何安全养虾成为关注焦点。

生成式大模型和AI智能体在各行各业广泛应用。中国人工智能产业发展联盟发布的报告指出，保险业作为金融体系的重要分支，具有数据密集、产品丰富和服务多元化等特点，智能体在保险行业有广阔的发展前景。麦肯锡数据显示，生成式AI可能为保险业带来500亿至700亿美元的生产力提升，并在销售、承保、理赔和客服等领域提高效率、降低成本。

某头部险企科技负责人表示，OpenClaw是一种可以授权操作的“AI数字员工”，能够自主规划并执行复杂任务，如自动收集数据、生成分析报告、处理文档和调度跨系统流程等。它支持内网部署，适用于金融、医疗等高合规性要求场景。星火智云科技公司AI项目组负责人也认为，OpenClaw在保险行业具备广阔的应用空间，能降本增效、优化服务体验。内部办公方面，它可以自动生成会议纪要、精准检索知识库；客户服务方面，可延伸至智能客服、保单解读和理赔材料初验；风控决策方面，能够智能分析业务数据，辅助核保和理赔风险识别。

上述头部险企已初步验证OpenClaw在真实业务场景中的高效价值。该险企已在内部办公领域与关键平台打通，邮件处理、日程管理、工作总结等大多数办公场景均可通过OpenClaw完成。目前已开放至超过2000名员工使用，创建了近200个办公技能。未来计划逐步实现全面打通，让员工拥有真正的“数字分身”。

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