永不发车的列车网友建议全国推广 暖心举措获赞
正值春运高峰，晚上9点的杭州东站东广场，不少人在一辆绿皮火车前排起长队。这列绿皮火车被称为“永不发车”的暖心专列“星辰守护号”，每天20时至次日8时运营，为深夜抵达的旅客提供免费歇脚点。
这列车共4节车厢，总面积280平方米，配备126个可躺卧的电动沙发、恒温空调系统、带独立电子锁的储物空间、柔光小夜灯和USB充电接口，随时供应热水。晚上11点，仍陆续有旅客进来，大家轻手轻脚，尽量不影响休息的旅客。
在浙江海宁从事服装行业的老吴是凌晨2点半的火车，他第一次来到这里时，第一反应是会不会要收费。“进来之后才知道免费，里面环境这么好。”车厢内的显示屏上实时播放列车动态信息，方便旅客及时进站检票。每个座位还配置了一键呼叫功能，车厢内还配备了饮水机和医疗急救箱。
一男一女两位值班人员分别做好登记和引导工作。值班员会用吹气式酒精检测仪请旅客们吹气，以避免有人酒后影响其他旅客休息。绿皮火车的尽头是“女性友好车厢”。
值班员许海艳从2025年9月“星辰守护号”上线以来就在这里工作，负责旅客的接待和登记。她的日常工作包括清扫车厢、清洗被褥、图书登记以及记录旅客提过的意见建议。她表示，持有当天23时至次日7时30分车票，以及夜间抵达、有换乘需求的旅客，都可以凭身份证登记休息。
这样一列被全国旅客点赞的“星辰守护号”源于工作人员的留心。凌晨的杭州东站，最后一班车开走后，地铁公交也陆续离场，但仍有旅客进站。夏天，他们等在露天的东、西广场，冬天则集中在到达层或候车大厅。为了次日一早的车，许多人选择将就一夜。工作人员在日常巡场中发现，这样的过夜旅客每天有五六十名。
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