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游客二次续面被加收3元引冲突 诚信风波背后的规则争议

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2026-01-29 12:00:00  蜀中鉴闻

游客二次续面被加收3元引冲突 诚信风波背后的规则争议！2026年1月25日晚，辽宁籍大四学生邢先生在四川乐山夹江县旅游时，因一家面馆招牌上醒目标注的“免费加面”四字产生了误解与冲突。吃完一碗10元的牛杂米线后，他根据招牌提示成功免费续加了一次，但在第二次续加时，店家要求额外收费3元，理由是“免费只能加一次”。

邢先生认为招牌未注明次数限制，属于误导，而店家则认为这是“行业惯例”或“常识”。双方争执不下，最终报警。民警到场调解，提出愿自付3元解决争议。最终，店家选择全额退还10元餐费。

然而事件并未平息。邢先生将现场视频发布到网络，引发轩然大波。事后，店家私下联系邢先生，提出愿支付500元希望其删除视频，但遭到拒绝。随着舆情发酵，乐山市夹山县市场监督管理局已介入调查，夹江县网信办也指出商家宣传存在误导消费者嫌疑。

事件的发酵过程揭示了“规则模糊”如何引爆一场全国性的诚信讨论。面馆外那张红字注明“免费加面”的招牌对初来乍到的游客邢先生而言是一份清晰、无限制的承诺。点餐时双方未就“免费”的具体规则进行沟通，为后续冲突埋下伏笔。

在顺利获得第一次免费续加后，邢先生的第二次请求遭到断然拒绝并被要求收费。在他看来，这是商家单方面修改了“合同”条款。沟通无果后，他试图拨打12315投诉，而店家则抢先一步报警。这一操作使得简单的消费纠纷升级为公共事件。

民警到场后，试图以“各让一步”的方式快速平息事态，甚至提出自掏3元。这种处理方式虽意在化解矛盾，却回避了“招牌承诺是否有效”这一核心问题。在围观者的议论和压力下，店家最终选择退款，邢先生带着退款和“白嫖”的指责离开。

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