续面事件老板称一人一面仍可无限续续面规则引发争议

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2025-08-18 19:54:58 冷月娱

续面事件老板称一人一面仍可无限续续面规则引发争议！8月13日晚，河南郑州一家面馆发生了一起因续面引发的纠纷。三名成年女子带着四名儿童来到这家面馆用餐，共消费140余元，其中包括一碗饸饹面、涮毛肚、凉菜及团购羊肉串等。用餐期间，因孩子未吃饱，她们两次续面，第三次被拒后与老板发生了争执。

面馆老板霍先生表示，餐馆开业三年来一直执行“一人一碗面，免费续面管饱”的规则，这条规则仅适用于“一人一碗”的个体消费场景，不接受“一碗面供全家用”的情况。他在回复评论时称“确定只点了一份面”，误导网友认为女顾客只点了一份面并一直续面。他还发布了未对大人和孩子面部进行打码处理的视频，侵犯了肖像权，给女顾客及其孩子的生活造成了影响，并带来了心理伤害。

8月14日，“女子带5孩点一碗面多次续面”话题冲上微博热搜，引发网友广泛热议。8月15日，双方曾签署调解协议书，就此事达成和解，商家向顾客道歉，协议约定双方不再就此事在网络上发布相关视频、评论等。然而，8月16日，当事顾客马女士表示不再和解，并将起诉商家侵犯未成年人肖像权。原来，餐馆老板在签署调解协议书后，于15日晚上进行直播并再次提起续面事件，还于16日凌晨发视频称正义会迟到但不会缺席等，违反了调解协议。

对于事件后续，商家称顾客消费70多元，但马女士提供了付款截图，显示实际消费140余元。目前，马女士已决定找律师起诉面馆老板，坚决用法律维护自己和孩子的权益。

这起事件也引发了网友的诸多讨论。有网友认为，老板的“无限续面”本是一种营销策略，但在执行过程中出现问题，面对顾客的合理需求态度不好，还未经允许发布他人视频侵犯肖像权，实属不该。还有网友从顾客角度分析，续两次面并不算过分，且顾客也支付了相应费用，老板不应如此对待。更有网友指出老板之前就有拖欠员工工资等不良行为，称其此次做法是“人品有问题”。

实际上，这件事本可以避免。若店家当初态度良好，后续不随意发视频、不误导网友，双方或许不会对簿公堂。对商家而言，“无限续面”既是承诺也应是责任，遇到问题应积极沟通解决，而非采取不当手段激化矛盾。这起事件反映出在消费过程中，商家和顾客都应秉持互相理解、友好沟通的原则，同时也要遵守法律法规，尊重他人的合法权益。希望双方在法律框架内妥善解决纠纷，提醒广大经营者和消费者，遇到问题时要保持冷静，通过合理合法的方式维护自身权益。

(责任编辑：0882)

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