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12306购票页面5种标识代表啥 一文了解特色服务

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2026-01-20 16:57:57  福建日报

最近，部分旅客在购买东北地区的车票时发现有的车次后面带有“雪”字，这引起了大家的关注。12306购票页面还有“兑”“静”“铺”“宠”等标识，这些标识分别代表不同的服务。

“静”字标识代表拥有静音车厢的车次。静音车厢通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为等方式，为旅客提供相对安静的旅行环境。车厢内设有静音标志和服务提示卡，工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。旅客在车厢内须遵守手机等电子设备调至静音或震动状态、使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

“宠”字标识表示列车可以办理宠物托运服务。如果想带着宠物乘高铁出行，可选择购买带有此标识的车次。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。接下来，进入宠物信息填写页，填写相关预约信息并提交订单，审核结果将在2小时内以短信方式通知。为了确保宠物能够顺利完成托运，旅客需要提前办理《动物检疫合格证明》。

“兑”字标识表示允许积分兑换车票的车次。成为“铁路畅行”会员每次购票都可获得一定积分，旅客可利用积分兑换车票。年满12周岁的自然人可通过铁路12306App或网站申请成为会员，完成身份认证后即可进行积分累积。当会员账户积分首次达到10000分时，旅客就具备了兑换车票的资格，100积分相当于1元人民币。

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