2人徒步梅里雪山大环线失联超120天 家属求助补卡寻线索(2)
11月27日，记者致电中国移动昆明分公司在线服务号码咨询相关业务，接线员告知补卡只能本人前往办理；如遇家人失联需代办补卡的话，建议向警方报警，由警方协助处理且须到当地营业厅咨询。记者又咨询了中国移动四川某分公司，得到的答复是类似情况在警方出具函件证明人员确实失联的情况下可以代办补卡，并有地灾失联人员成功补卡案例，但各省份移动公司没有明确的文件出台相关标准，具体操作根据各个地市自行决定。
程女士表示，11月27日是刘玉涌和李金伟失联的第127天，“生还的可能性基本可以被排除”。就手机补卡遇阻一事，她和李金伟的父亲至今未收到运营商的解决方案。每当夜幕降临，哄两个找爸爸的孩子睡下后，程女士就会望着窗外，手里紧紧攥着丈夫的照片，希望能通过一张电话卡找到他的线索或保住这个家。
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