三大航司：日本机票免费退改应对安全提醒

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2025-11-15 16:59:10 红星新闻

14日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。次日，国航、南航、东航三家航空公司公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案。对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。

三大航司：日本机票免费退改

国航明确，对于在今年11月15日12时前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票），如果未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日至12月31日之间东京、大阪、名古屋等地进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，在客票有效期内首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。

三大航司：日本机票免费退改应对安全提醒

南航规定，对于今年11月15日12:00前购买或换开的南航784开头的客票，若客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，在航班起飞前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期内申请退票，免收退票费。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价差按规定收取。

三大航司：日本机票免费退改应对安全提醒

东航则表示，对于今年11月15日12:00前购买或换开的东航781客票填开的国际、地区或国内航班，至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2025年11月15日至12月31日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。办理变更至原航班前后三天以内的航班，可免费变更一次。再次变更或超出原航班前后三天内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

外交部和中国驻日本使领馆提醒中国公民近期避免前往日本。今年以来，日本社会治安问题频发，针对中国公民的违法犯罪案件增多，多起在日中国公民遇袭事件尚未侦破，安全环境持续恶化。近日，日本领导人发表涉台挑衅言论，进一步恶化了中日人员交流氛围，给在日中国公民带来重大风险。已在日的中国公民应密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。

(责任编辑：zx0001)

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