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人形机器人告别“花瓶”时代！(4)

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2025-11-13 22:06:00  今日头条

我了解过一家采用机器人的汽车零部件厂，他们的应用就很典型。机器人在一条固定的装配线上工作，周围的设备布局、工件位置都是固定的。每天的工作就是重复抓取、搬运、装配这几个动作。厂里的工程师告诉我：”我们把机器人的工作范围限制在一个相对小的空间里，这样可以最大限度发挥它的精度优势，同时避免不必要的复杂决策。”

这种应用模式的好处是可靠性高、成本可控。机器人不需要处理太多意外情况，可以专注于把几个特定动作做到极致。对企业来说，这种”专才”型的机器人反而比”通才”型更实用——毕竟工厂需要的是能稳定完成特定任务的”员工”，而不是什么都会但什么都不精的”全才”。

第二阶梯：半结构化商用服务场景（未来3-5年）

当技术足够成熟，成本也降到一定水平后，人形机器人可能会向半结构化的商用服务场景扩展。所谓半结构化场景，就是环境有一定规律但不完全固定，任务有标准流程但需要一定灵活性的场所，比如商场、酒店、医院、办公楼等。这个阶段的技术挑战会明显增加。

以酒店服务为例，机器人需要在人群中导航，识别不同的客房门牌，应对客人的各种请求，甚至处理一些突发情况。这些都要求机器人具备更强的环境感知能力、决策能力和人机交互能力。

半结构化场景的商业模式也会和工业场景有所不同。工业场景可能更看重单机效率和投资回报，而商用服务场景可能更关注用户体验和服务质量。这就要求产品经理从单纯的技术思维转向用户思维，思考如何让机器人不仅能完成任务，还能让用户感到舒适和便捷。

我预测未来3-5年，半结构化商用服务场景会出现一批成功的应用案例。但这需要技术、成本和场景理解的三重突破，不是一朝一夕就能实现的。

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