乡镇政府“门禁”挡住的是人心错失宝贵民意(2)

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2025-11-11 09:19:16 清风网

事实上，基层干部担心的“开门失序”在实践中已被证明是多余的担忧。记者在江苏泰兴市宣堡镇、靖江市孤山镇走访时看到，两地政府大院对群众完全开放，群众可直接到对应部门办事，不仅未出现任何办公秩序混乱的情况，反而因“无障碍接触”收获了大量好评。尤其在农忙季节，这些乡镇主动敞开大院，将整洁的院坝腾出来给农户晒粮，金黄的稻谷铺在政府院内，晒的是粮食，暖的是民心。农户在晒粮过程中与干部自然交流，干部借此摸清了农户的需求、拉近了与群众的心理距离。这种“开门办公”的实践打破了“一关了之”的惰性思维，生动证明了服务与秩序完全可以兼顾，“敞开门”不仅不会带来混乱，反而能让政府服务更接地气、更得民心。

近年来，全国多地政府大院开放的探索进一步印证了“敞开门”的受欢迎程度，也为破解“门难进”问题提供了可复制、可推广的经验。江苏扬州市政府每逢国庆等节假日会向游客开放内部餐饮资源与免费停车场，既缓解了节假日景区周边的交通与餐饮压力，服务了市民与游客，也展现了政府开放、亲民的姿态；安徽六安市舒城县政府大院则彻底取消门禁，群众可随意进出，停车也不收费，被当地群众亲切称为“比自家小区还方便的大院”。这些案例用事实说明，政府大院的“开放”不是负担，而是服务群众的延伸；不是风险，而是赢得民心的契机。

或许有人认为，有信访接待中心和便民服务中心就够了，大院开不开无所谓。但群众的真实感受却给出了截然不同的答案。不少群众表示，乡镇政府大院是服务群众的“核心阵地”，特殊门槛不应随意设置。有些复杂问题需要直接向主要领导反映，有些诉求需要与相关部门当面沟通，“门难进”直接导致“人难找、事难办”，反而让本可及时化解的矛盾积压，无形中拉大了干群距离。正如一位村民所说：“找干部办事，见不着面、说不上话，心里总觉得不踏实。”这种“不踏实”本质上是群众对政府信任度的降低，是民意与政府之间出现的“断层”。群众自由进出政府大院本质上是为人民服务理念的体现，对群众而言，这不仅是办事便利，更是心理上的认同感。

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