乡镇政府“门禁”挡住的是人心错失宝贵民意

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2025-11-11 09:19:16 清风网

群众路线是党的生命线和根本工作路线，基层政府作为政策落地的“最后一公里”，其大门的开放程度直接影响干群关系。然而，调查发现多地乡镇政府通过设置道闸、岗亭、专职门卫等方式将群众挡在门外，“联系对接人—说明来意—出示证件—登记备案”的繁琐流程让办事群众感到不便。这种“门槛式管理”看似为了规避安全风险、减少办公干扰，实际上阻断了民意传递的通道，无形中在政府与群众之间筑起了一道“心理墙”。

“开门怕乱、关门怕怨”成为不少基层政府在院落管理中的两难选择。从群众的角度看，“进政府大院比走亲戚还难”并非夸张。有人为办一项手续跑三四趟，仅在门口登记、等待就耗去大量时间；更有群众反映，到乡镇政府办事需要在值班室“过五关”，详细说明找哪位干部、办什么事，当场打电话确认，身份证、工作证等证件缺一不可，一旦对接人外出或临时有事，只能“吃闭门羹”。这种“层层设防”的流程让本怀着期待来求助的群众先感受到了强烈的“距离感”。而从基层干部的角度来看，他们的担忧似乎有道理——“政府机关是国家行政场所，安全管理有硬要求，万一让不法分子混入，出了安全事故谁负责？”“闲杂人员进入会干扰正常办公秩序”。但这种将“安全”与“服务”、“管理”与“开放”对立起来的思维本质上是治理能力不足的表现，偏离了“以人民为中心”的发展思想。

记者在东部某市一镇政府的暗访经历更直观地暴露了“门难进”问题的普遍性与尖锐性。该镇政府大门处的道闸与《人员进出须知》格外醒目，机关人员凭卡通行，外来办事者需持介绍信、身份证等登记，经同意后方可进入，节假日及非工作时间则对非机关人员“一刀切”禁止。记者尝试联系镇领导采访被门卫拒绝，致电办公室协调仍未获准，按指引到信访接待中心申请进入依旧无果。类似情况在长三角某市部分乡镇也存在，记者以普通群众身份询问“无办事需求能否进院”，得到的回应均是“政府大院不是公园，没事别逛”，并被引导至信访或便民窗口。不过，在记者亮明身份反馈问题后，涉事乡镇均承诺整改，包括加强门卫服务培训、优化来访流程等。这说明“门难进”并非无解的难题，关键在于基层政府是否真正重视群众诉求，是否愿意放下“怕麻烦”的顾虑，主动拆除挡在干群之间的“有形门”与“无形墙”。

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