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泡泡玛特情绪生意面临考验 直播事故引发价值争议(2)

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2025-11-10 20:52:11  经理人杂志

直播事件并非泡泡玛特近期唯一的公关危机。在此之前，公司新推出的“Skullpanda（SP）餐桌系列”盲盒因将品牌Logo误印为“POPMAET”而陷入质量争议。虽然公司迅速下架问题产品并提供换货服务，但较长的更换周期（预计至11月下旬甚至12月）和缺乏统一售后方案加剧了用户不满。

颇具戏剧性的是，这些负面事件与企业亮眼的财务表现形成鲜明对比。泡泡玛特2025年第三季度整体收入同比增长245%-250%，其中海外收入增速高达365%-370%。创始人王宁身家达1467亿元，成为河南新首富。但这种高速增长背后潜藏隐忧：自8月以来公司股价累计下跌超40%，反映市场对IP热度可持续性和产品定价合理性的深层担忧。

产业观察人士指出，泡泡玛特面临的挑战具有行业代表性。盲盒产品的核心价值不在于实用性，而在于IP赋能和隐藏款的稀缺性心理。目前消费者购买动机仍以“情绪价值”为主，而要实现长期可持续发展，泡泡玛特需要在IP故事厚度、矩阵丰富度和变现场景多元化上下功夫。

这场直播事故看似偶然，实则揭示了新消费时代的关键命题：当产品溢价越来越依赖于无形的情感联结，品牌方如何平衡商业利益与用户尊重？消费者在为情感买单时，又在何种程度上保持理性判断？泡泡玛特的案例提醒我们，在情绪消费盛行的今天，真诚或许是最稀缺也最珍贵的品牌资产。未来，谁能将IP从简单的形象符号升华为有深度的文化符号，谁才可能在潮玩行业的长跑中最终胜出。

(责任编辑：zx0001)
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