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淘宝霸屏广告是否侵犯用户隐私权 监管终于出手调查

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2025-11-10 13:22:37  知世故而不世故

淘宝霸屏广告是否侵犯用户隐私权 监管终于出手调查！在“双11”期间，许多用户在使用百度、闲鱼、菜鸟等常用手机APP时遇到了困扰。只要轻微晃动或不小心触碰屏幕，就会立即跳转到淘宝APP，并且关闭按钮要么难以找到，要么跳转速度过快无法及时关闭。

11月8日，杭州市余杭区市场监督管理局确认对淘宝霸屏广告乱象展开调查。大量用户反映，在打开多款手机App时，手指轻微触碰或机身稍一晃动，就会被强制跳转至淘宝会场页面。这种频繁且难以关闭的跳转严重影响了正常使用体验。

面对用户投诉，淘宝官方曾建议通过关闭所有消息通知来解决问题，但实际操作后并未见效。这反映出平台对用户体验的漠视。事实上，淘宝此前因广告问题多次被监管部门处罚，包括2021年的两次顶额罚款。

霸屏广告问题不仅限于淘宝。不少用户发现自己的手机信号栏也变成了广告位，显示诸如“青岛啤酒节”、“逐梦北马”等推广语。尽管运营商客服声称可以联系人工客服申请关闭该服务，但实际操作并不顺畅。

工信部自2021年起开始整治开屏广告乱象，2023年2月发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》明确要求不得利用高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

从法律角度看，山东柳泉律师事务所王振康律师指出，App霸屏广告往往采取强制授权、超范围索权、后台运行等手段，读取和存储用户的敏感个人信息，损害了用户的个人信息权与隐私权。北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭表示，强制跳转剥夺了用户的自主选择权，破坏了上网体验。

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