山姆会员再也忍不下去了 信任危机爆发
山姆会员再也忍不下去了 信任危机爆发！即使山姆会员店再三解释，它们的产品是“特供”，也不能平息会员们的怒火，因为山姆会员在意的从来不是食品本身，而是信任，以及建立于其上的生活方式。
进入2025年下半年，沃尔玛山姆会员店（以下简称“山姆”）频繁登上热搜，且多为负面新闻。7月份，“山姆下架口碑商品上新好丽友”的话题以1.5亿阅读量冲上热搜榜首。9月份，“同款零食在山姆标价99.9元，在折扣渠道仅售39.9元”的新闻又让会员们集体破防。最新让山姆会员闹心的是，山姆App开始给商品上“美颜滤镜”，商品图片由实拍变为精修。
随后，10月27日，沃尔玛中国宣布刘鹏担任山姆会员店业态总裁。在会员们看来，山姆“跌落神坛”的原因正是它在加速中国化，甚至找来了一位前阿里高管做总裁。社交媒体上掀起了一场轰轰烈烈的“倒刘运动”，小红书一个博主表示：“刘鹏的阿里DNA以算法低价、流量操控和数据垄断闻名，与山姆的会员忠诚、品质直采水火不容。他上任必将使山姆加速阿里化，彻底抹杀山姆的国际纯正性。”
对于山姆的会员来说，问题不仅仅在于产品的质量和价格，还在于“纯正血统”被玷污。所谓的“国际纯正性”正与会员们的“中产生活方式”挂钩。
由于山姆给商品美颜和刘鹏出任总裁时间过于接近，很多网友把山姆审美降级的黑锅扣在了刘鹏的脑袋上。但据山姆透露，这次App改版从8月份就开始了。而7月产品换新季，山姆集中下架了一批高回购率网红单品，取而代之的是更“亲民”的好丽友、溜溜梅、卫龙魔芋丝、徐福记。这表明山姆正在从审美、口味、价格等方面全面迎合更为广阔的消费市场。聘用刘鹏出任总裁，并不是山姆转型的开始，但却证明了山姆转型的决心。
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