无论山姆今年的调整出于何种战略目的,从结果来看,出现了对中国市场需求的某种误判。一夜之间,山姆的口碑似乎已经完全崩塌。
导火索来自山姆最近的一次产品上新:上架了好丽友、卫龙、盼盼、溜溜梅等品牌的低糖好丽友派、脱骨鸭掌、法式泡芙和无核西梅,却下架了有不少消费者喜欢的太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥产品。“凭什么花了会员费,却给我楼下便利店就能买到的货?”舆论迅速发酵。
7月15日晚间,山姆会员商店向媒体作出正式回应:“已经关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论,并已纳入后续选品策略考量中。”一些地区的山姆店迅速下架了好丽友派。这场风波暂时告一段落,但山姆的信任危机开始酝酿,不仅涉及商品,更关乎品牌附着的中产情感投射。
很多消费者吐槽,进山姆买东西需要买260元到680元不等的会员卡,这些新品让人觉得是“家门口也能买到的东西”,何苦到山姆大批量采购?这些新品是否更优质,消费者也存疑。本次引起最大争议的好丽友派虽然额外添加了可可粉,但使用了不健康的起酥油。为了实现低糖,还使用了麦芽糖醇和三氯蔗糖、安赛蜜等代糖来替换白砂糖。三氯蔗糖和安赛蜜的超量摄入会对人体形成一定伤害,逐渐被优质供应商淘汰。更重要的是,这个理论上应该更健康的低糖好丽友派,比普通的好丽友派每100g多了51Kcal。对于并不需要严格控糖的普通人来说,吃原来的好丽友也是完全可以接受的。
被下架的智利无核西梅也成为了山姆的另一大争议点。用户认为原本进口品牌的西梅干配料表非常干净,只有西梅,且口感好。但好好的,为什么要换成“国产货”。开会员就是为了买些进口货,怎么国产的越来越多了?有友脱骨鸭掌、panpan法式泡芙也在炮火攻击范围。虽然它们是渠道特供,只在山姆销售,但品牌太大众,让一些会员觉得没有受到足够尊重。
山姆最近上架了不少新品,但会员们却感到不满。以前一些畅销的产品不见了,取而代之的是一些普通超市就能买到的商品。例如,低糖蛋黄酥被好丽友取代,性价比高的智利西梅变成了溜溜梅
2025-07-17 08:14:38年赚1000亿塌房了我自己是山姆会员,但买的不多,偶尔上网买,因为天气太热,不想出门。实话实说,山姆的商品质量确实不错。然而,最近山姆会员商店的选品问题引起了广泛关注
2025-07-17 13:41:17年赚1000亿的山姆神话山姆作为知名的仓储式会员制商店,凭借其独特的商品选品和会员服务模式吸引了大量消费者。但近期,其商品调整策略引发了不少会员的不满。一些会员反映,山姆下架了大量特色商品,转而上架多个大众品牌新品
2025-07-17 10:04:23山姆为什么上架大众产品