山姆会员店的会员信任危机 AI美化引发质疑(3)
山姆的深夜改图或许能暂时平息舆情，但要重建信任还需要更彻底的改变。公开商品图制作流程，承诺“100%实物拍摄”；邀请会员参与商品验收，用透明化机制消除疑虑；设立“真实承诺基金”，一旦发现货不对板即赔付会员。这些举措看似增加成本，实则是在为“信任”这个无形资产投资。
山姆事件像一面镜子，照出了零售业在技术狂欢中的迷失。当AI可以画出比实物更诱人的牛排，当PS可以抹去包装上的“科技与狠活”，我们不得不问：这个时代最稀缺的商品是什么？答案或许是“真实”——那种不加修饰、不玩套路、敢于展示瑕疵的真实。对于零售企业而言，这场风波是危机，更是转机。技术可以提升效率，但不能替代真诚；流量可以带来销量，但信任才能留住用户。
(责任编辑：0882)
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