国内机场对残疾旅客有专门服务 郑智化事件引发关注
国内机场对残疾旅客有专门服务 郑智化事件引发关注。10月25日，歌手郑智化在微博发文称，在深圳机场乘坐航班时，升降车司机不愿把升降板提高，导致他“连滚带爬”进飞机，引发广泛关注。当晚，深圳机场发布通报表示，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，给轮椅旅客带来不便。最终在航司地服人员和机组人员协助下，郑智化安全进入客舱。深圳机场表示将改进轮椅旅客服务保障流程。
26日凌晨，郑智化再次发微博回应称，深圳机场已向他道歉，他不再追究此事，并希望深圳机场能优化对残疾人士的服务。他认为这只是一个司机的个人行为，而非整个机场的问题。
10月26日，多家机场和航空公司工作人员表示会提供免费轮椅服务，但需要提前预约。业内人士指出，国内航司的轮椅服务有待改进。西安残障人士牛某表示，高铁的轮椅服务已经非常成熟，在购票阶段可自动识别残障人士身份信息，将其位置安排在无障碍环境车厢。
记者致电北京、郑州、西安、杭州、重庆等地机场，接线人员均表示可以提供轮椅服务，但大多数情况下需要联系航司并提前预约。北京大兴国际机场提供免费爱心陪伴服务，轮椅服务需提前24小时线上预约。西安咸阳国际机场配备可调节坡度登机设备，远机位旅客可申请此项设备。重庆江北国际机场建议旅客向航司提前申请全程轮椅服务。郑州新郑国际机场和杭州萧山国际机场也表示，轮椅服务需先向航司申请，再由机场工作人员协助。
多家航空公司如中国国际航空、南方航空、春秋航空、东方航空和海南航空均表示可提供轮椅服务，但需提前预约，时间从12小时到48小时不等。这些服务包括地面轮椅、登机轮椅和机上轮椅，具体服务内容和要求因航司而异。
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