胖东来老员工因理货未及时迎客被开除法院判了制度规定明确

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2025-10-16 15:23:49 深圳新闻网

近日，中国裁判文书网公布了一起劳动争议案件。许昌市胖东来百货服饰有限公司一名员工因未按规定接待顾客被公司认定为严重违纪并解除劳动合同。该员工随后提起诉讼，但河南省许昌市两级法院均认定公司解除合同合法，驳回了其赔偿请求。

事件发生在刘霞（化名）工作的盒裤袜子营业区。公司提供的视频显示，当一名顾客正在挑选内衣裤商品时，刘霞手持POS机整理货物，并未第一时间上前接待。根据公司《迎宾前工作流程》文件，点货理货的时间应为上午9:00至9:30。

基于上述行为，百货服饰公司于2021年8月29日向刘霞出具《终止劳动关系通知书》，依据是其内部《各项管理制度》。该制度规定，在顾客有需求时未及时放下手中工作上前接待属于服务违纪行为，经调查属实可视为严重违反公司规章制度，并据此解除劳动合同。

一审及二审法院均认为，百货服饰公司的规章制度制定程序合法，内容不违反法律规定，且刘霞曾参加该规章制度的培训并签字确认。因此，法院认定其行为违反了制度，公司据此解除劳动合同合法合理，不属于违法解除，并驳回了刘霞主张的经济补偿金及赔偿金请求。

判决书显示，刘霞自2009年3月起入职胖东来关联公司，至被解雇时已工作超过12年。最终，法院确认双方劳动关系于2021年8月29日解除，公司需为其出具解除劳动合同的证明；驳回刘霞的其他诉讼请求。该判决为终审判决。

另据报道，6月11日，于东来在其抖音账号宣布，今年胖东来八千多名员工税后平均月收入九千元；净利润估计十五亿左右，平均员工每人分配十万元，管理层加技术人员平均每人分配七十万元。在提高薪酬待遇的同时，胖东来还特别注重员工的工作时长。于东来表示，未来胖东来的工作时间每周不会超过三十六个小时，年休假不会低于四十天。

目前，胖东来每个员工有30天年假以及10天自由假，年假和自由假都可自行安排。门店每周二闭店休息，外加春节5天闭店休息。所有员工，包括高管都是这样休假的。相比之下，若胖东来工作时长调整落地，员工每日工作时长将大幅缩短。以每周工作5天算，每天仅需工作7.2小时；若按每周工作6天算，每天工作6小时即可。胖东来提出的40天年假，远超法定标准。

在于东来本人的账号上，近一个月以来一直在分享自己去新疆、四川、西藏、云南等地旅游的动态，有时还曾偶遇网友，于东来也是亲切打招呼。他表示：“高品质、健康安全，享受慢节奏、慢生活、追求精神自由真诚友善的美好是胖东来的工作生活方式。”

(责任编辑：zhangxiaohua)

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