胖东来开除的员工起诉被驳回法院认定解约合法

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2025-10-17 08:45:25 百家号

胖东来开除的员工起诉被驳回法院认定解约合法！近日，许昌市胖东来百货服饰有限公司一名员工因未按规定接待顾客被公司认定为严重违纪并解除劳动合同。该员工随后提起诉讼，河南省许昌市两级法院审理后均认定公司解除合同合法，驳回了其赔偿请求。

事发时，员工刘霞正在盒裤袜子营业区工作。公司提供的视频显示，当一名顾客正在挑选内衣裤商品时，刘霞手持POS机整理货物，并未第一时间上前接待。而公司一份名为《迎宾前工作流程》的文件显示，点货理货的时间为上午9:00至9:30。

基于上述行为，百货服饰公司于2021年8月29日向刘霞出具《终止劳动关系通知书》，依据是其内部《各项管理制度》。该制度规定，在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客属于服务违纪行为，经调查属实可视为严重违反公司的规章制度，并据此解除劳动合同。

一审及二审法院均认为，百货服饰公司的规章制度制定程序合法，内容不违反法律规定，且刘霞曾参加该规章制度的培训并签字确认。因此，法院认定其行为违反了制度，公司据此解除劳动合同合法合理，不属于违法解除，并驳回了刘霞主张的经济补偿金及赔偿金请求。

判决书显示，刘霞自2009年3月起入职胖东来关联公司，至被解雇时已工作超过12年。法院最终判决：确认双方劳动关系于2021年8月29日解除，公司需为其出具解除劳动合同的证明；驳回刘霞的其他诉讼请求。该判决为终审判决。

当晚，该条新闻登上微博热搜，有网友认为开除有点过了，也有人表示支持：“可以开除，按照法律法规赔偿离职工资就可以”。

根据《胖东来服务管理办法》，公司对售前、售中、售后服务均有明确标准。售前服务要求员工着装整洁、佩戴工牌，主动热情迎接顾客，熟悉商品知识，提供专业建议。售中服务要求交易过程快速准确，提供多种支付方式，根据商品特点进行包装。售后服务则要求严格遵守退换货政策，建立维修记录和跟踪机制，设立专门投诉渠道。

据其官网介绍，许昌市胖东来商贸集团有限公司是一家综合型零售企业，创建于1995年3月，经营业态涵盖超市、百货、电器、服饰、餐饮、医药、珠宝、茶叶、电影、电玩、图书、眼镜。截至2025年1月，员工人数约8300人，共安排就业人数约18000人。2024年销售总金额近170亿元，纳税金额6亿多元，利润8亿多元，员工平均月收入9000元。

(责任编辑：0882)

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