瓷砖空鼓被灌40斤胶水男子发声低价陷阱需警惕

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2025-11-10 11:39:26 光明网

瓷砖空鼓、松动是很多家庭都会遇到的常见问题。市民周先生最近就遇到了这样的问题，他在网上关注了瓷砖注胶修复服务，商家低廉的报价非常诱人，说预计1000元就能解决瓷砖问题。然而，周先生下单后，实际却修出了6000元的“天价账单”。

据了解，因为家里瓷砖空鼓，周先生在网上咨询了名为“雨宏万家”的房屋修缮商家。客服表示上门检测费只要7元，每块瓷砖修复价格是30到100元。周先生估算家里十几块砖也就花1000多元，便下单了。师傅上门后却提出费用要按使用胶水重量来收，修复十块地砖大约需要十斤胶水。根据预算，周先生选了158元一斤的胶水，原以为总价能控制在1500元左右，但开工后情况就不可控了。

周先生表示，一看这个胶水用得很厉害，他这里要做那里要做，他说自己害怕了。最终，胶水用到了39斤，40斤，150元一斤，总共要6300多元。记者调查发现，线下正规维修公司10平米地砖材料全包重做，费用才2000元左右，涉事商家收费竟是正常价格的三倍多。此外，施工师傅口中158元一斤的胶水，网上售价只要二三十元。于是，周先生果断给商家写了差评。没想到，对方竟多次电话骚扰，无奈之下，他选择联系淘宝平台投诉。

平台客服介入后，商家最终以删除差评为条件，向周先生退款3000元。这一操作留下明显漏洞：差评被删后，后续消费者查看店铺评价时，根本无法发现商家的坑人套路，相当于为商家隐藏了不良记录。即便平台表示已对商家进行警告，该商家依旧沿用“线上报低价、上门改规则坐地起价”的套路，丝毫没有收敛。

记者以消费者的身份联系了周先生下单的网店，线上客服表示一块0.6平方米的地砖，维修费大约为100元，但当记者要求确认总价时，客服表示消费者花7元，师傅就会上门检测，价格以师傅报价为准。业内人士指出，问题的关键在于计价方式存在猫腻。按照常规算法，如果一片瓷砖的面积或一个平方多少钱，消费者很容易计算，但他不用这种方法，而是按照胶水的用量来计算，这就为后面坑钱留下了很大的空间。

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