瓷砖空鼓、松动是很多家庭都会遇到的常见问题。市民周先生最近就遇到了这样的问题,他在网上关注了瓷砖注胶修复服务,商家低廉的报价非常诱人,说预计1000元就能解决瓷砖问题。然而,周先生下单后,实际却修出了6000元的“天价账单”。
据了解,因为家里瓷砖空鼓,周先生在网上咨询了名为“雨宏万家”的房屋修缮商家。客服表示上门检测费只要7元,每块瓷砖修复价格是30到100元。周先生估算家里十几块砖也就花1000多元,便下单了。师傅上门后却提出费用要按使用胶水重量来收,修复十块地砖大约需要十斤胶水。根据预算,周先生选了158元一斤的胶水,原以为总价能控制在1500元左右,但开工后情况就不可控了。
周先生表示,一看这个胶水用得很厉害,他这里要做那里要做,他说自己害怕了。最终,胶水用到了39斤,40斤,150元一斤,总共要6300多元。记者调查发现,线下正规维修公司10平米地砖材料全包重做,费用才2000元左右,涉事商家收费竟是正常价格的三倍多。此外,施工师傅口中158元一斤的胶水,网上售价只要二三十元。于是,周先生果断给商家写了差评。没想到,对方竟多次电话骚扰,无奈之下,他选择联系淘宝平台投诉。
平台客服介入后,商家最终以删除差评为条件,向周先生退款3000元。这一操作留下明显漏洞:差评被删后,后续消费者查看店铺评价时,根本无法发现商家的坑人套路,相当于为商家隐藏了不良记录。即便平台表示已对商家进行警告,该商家依旧沿用“线上报低价、上门改规则坐地起价”的套路,丝毫没有收敛。
记者以消费者的身份联系了周先生下单的网店,线上客服表示一块0.6平方米的地砖,维修费大约为100元,但当记者要求确认总价时,客服表示消费者花7元,师傅就会上门检测,价格以师傅报价为准。业内人士指出,问题的关键在于计价方式存在猫腻。按照常规算法,如果一片瓷砖的面积或一个平方多少钱,消费者很容易计算,但他不用这种方法,而是按照胶水的用量来计算,这就为后面坑钱留下了很大的空间。
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2025-07-12 10:50:27男子灌面汤呛死妻子案延期审理