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你遇到过上门开锁宰客吗？线上预约线下宰客，防不胜防的“开锁刺客”(3)

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2025-09-17 11:50:39  齐鲁壹点


线上商家监管难度大


选择有登记注册的正规公司

王洋介绍，开锁师傅需具备营业执照即属于合法经营，目前开锁行业归类为家政行业。王洋提到，开锁师傅上门服务时，通常需核实户主信息，包括拍摄房产证、个人身份证等；即使是私人开锁从业者或通过张贴广告接单的从业者，大部分也会按此要求核实信息，主要为避免后续出现责任纠纷。

（图片来源于网络）

若是市民怀疑被多收费用，该如何维权？济南市市场监督管理局工作人员表示，其需在投诉人与被投诉人双方均能明确找到的前提下，才可组织线上或线下调解；若无法找到被投诉人，无明确店铺、公司信息等，无法开展调解工作。“调解若未达成一致，会出具终止调解决定，投诉人可通过司法途径继续维权。”该工作人员说。

针对开锁服务未明码标价、实际收费远高于承诺价的情况，上述工作人员表示，此类情况通常以调解为主。对于入驻线上平台的开锁商家，该工作人员表示，平台负有监管责任，但具体维权需投诉人自行联系平台。

“建议消费者优先选择有登记注册的正规开锁公司，此类商家有明确注册地址和法人信息，便于后续维权。”上述工作人员说。

（网友供图）

山东国曜琴岛（济南）律师事务所律师丁富尧表示，根据《价格法》相关规定，经营者必须明码标价。

“开锁师傅在上门前或服务前，有义务明确告知配件的品牌、型号、具体价格和收费标准。”丁富尧介绍，在消费者处于“门已打开、旧锁已拆”的紧迫和被动情境下，商家利用信息不对称，收取远超合理范围的配件费用的情况，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，涉嫌构成价格欺诈。

丁富尧表示，开锁人员若未提前告知分项收费，消费者可主张退还多收费用，消费者可向市场监管部门投诉或提起民事诉讼。

(责任编辑：zx0002)
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