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12306谈高铁售货车放置争议 记录建议并反馈

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2025-08-22 14:04:49  沉默乃宝

12306谈高铁售货车放置争议！12306回应了网友关于在高铁上设置带娃车厢的建议，表示会将此建议向上反馈。目前暂无专门政策支持这一提议，但已有“遛娃舱”作为试点项目。

8月19日，针对网友提出的“高铁设置带娃车厢”的建议，12306客服明确表示会记录并反馈。这一表态源于近期多起高铁儿童吵闹事件引发的社会关注。客服透露，此前静音车厢的推出也是基于旅客反馈，说明铁路部门对乘客需求的响应机制已较为成熟。不过，客服也指出，目前铁路部门没有专门政策禁止儿童在车厢内活动，执行“带娃车厢”可能存在困难。若乘客遇到儿童吵闹问题，建议通过列车员协调解决，避免直接与家长沟通引发纠纷。

尽管全国性“带娃车厢”尚未落地，但部分地区已开展创新实践。例如，国铁南昌局福州客运段在厦门北站始发的部分“长编组”列车上设置了“遛娃舱”。该区域通过童趣改造餐车空间，提供积木拼装、打卡兑奖、读书问答、高铁课堂等设施，满足儿童娱乐需求。乘务员会主动提示带娃家庭免费使用，但“遛娃舱”会根据车型、客流及年龄构成动态调整，并非每日、每趟列车均设置。

对于“带娃车厢”的提议，网友意见不一。支持者认为这可以减少对其他乘客的干扰，反对者则担忧“隔离儿童”可能加剧社会分歧。部分网友建议增设“大声聊天车厢”以区分需求，也有观点认为应通过提升家长管教意识解决问题。铁路部门表示，将根据旅客反馈持续优化服务，例如研究增设静音车厢数量。目前，成渝等高铁的3号车厢已提供静音环境，但票源紧张问题仍待解决。

(责任编辑：0882)
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