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乘客吐槽一等座背后放售货车太闹心 12306回应了

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2025-08-21 22:19:12  百家号

近日，有网友发帖称在高铁一等座上遇到了一个让她感到困扰的座位。她乘坐的是G1640次列车（厦门北-上海南），座位位于04车厢14D与14F号。乘车过程中，乘务员频繁从该座位后方推拉售货车，搬放矿泉水时还多次发出较大声响，严重影响了她的休息。据网友描述，乘务员解释说售货车只能放置在那个区域，而且由于列车满座，无法调换座位。

该网友提供的图片显示，车厢最后一排座位与隔墙之间确实停放了一辆装有水壶和纸杯的推车。根据《动车组列车服务质量规范》，保洁工具、售货车等备品应定位放置，不影响旅客使用空间。

记者致电中国铁路12306客服咨询此事，工作人员回应称，售货车通常有固定放置位置，但具体安排需以列车实际情况为准。对于乘客反映的噪音干扰问题，客服表示可以记录相关建议并向上反映，后续会研究优化改进措施。

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