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女子称入住昆明一酒店被长针扎伤 酒店态度冷漠引争议

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2025-08-20 19:28:04  凤凰网

黄女士在昆明一酒店入住时遭遇了意外。她在准备退房时，手指被窗台上的一根长针扎伤并出血。担心感染HIV病毒，她服用了阻断药。黄女士认为酒店方有责任保证客人的安全，但事后酒店处理问题的态度冷漠，至今未妥善解决。

事发后，酒店工作人员带黄女士去医院检查，并垫付了相关费用。然而，在后续赔偿事宜上双方分歧较大，未能达成一致。酒店负责人表示，这根针疑似为针灸针，不知道是谁带进房间的。

黄女士回忆说，当她伸手去拿放在窗台上的包时，手指尖被卡在窗台缝隙中的长针扎伤。酒店工作人员试图拔出针时也被扎到，最后费了很大功夫才取出。由于担心感染HIV病毒，她要求医生开了阻断药并服用。该药物需连续服用28天，有一定的副作用，导致她出现恶心、失眠和焦虑等症状。黄女士报警并联系了当地市场监管部门，希望能得到合理的赔偿。但她与酒店协商赔偿金额时，酒店只同意支付1300元，而她的初步估算为1万多元。

黄女士强调，无论针的来源如何，酒店都有义务保障客人的安全。她希望通过自己的经历提醒大家入住酒店时要小心，避免受到伤害。下一步，她考虑通过法律途径维护自己的权益。

酒店方面回应称，他们第一时间用碘伏帮黄女士消毒，并带她去医院检查。医生表示不需要开阻断药，但还是根据她的要求开了药，费用由酒店垫付。关于赔偿，酒店提出免去三天房费，并再补偿三天房费加上后期复查费用共1300元，但黄女士提出的赔偿金额远高于此，酒店无法满足。

对于针的来源，酒店负责人表示疑似为针灸针，约三五厘米长，不能确定是谁带进去的。酒店的打扫流程包括保洁人员做完清洁后，值班经理会进行检查，但这次事件的具体原因不明。酒店对黄女士的差评回复表示，遇到这种情况很抱歉，但无法确定是酒店的责任，建议黄女士如认为酒店有责可以通过法律途径解决。

(责任编辑：0764)
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